Consumentenrecht

Juridisch advies over consumentenrecht

Problemen met een aankoop? Krijg binnen seconden een eerste juridische analyse.

Veelgestelde vragen

Ik heb een defect product ontvangen, wat kan ik doen?De webshop weigert mijn retour, mag dat?Hoe lang is de bedenktijd bij online aankopen?Ik heb een tweedehands product gekocht dat kapot is. Heb ik garantie?De verkoper reageert niet op mijn klacht. Waar kan ik terecht?

Over consumentenrecht in Nederland

Het Nederlandse consumentenrecht is geregeld in Boek 7 Titel 1 BW (koop) en de EU-Richtlijn consumentenrechten. Consumenten genieten uitgebreide bescherming bij aankopen, zowel in de winkel als online.

Belangrijke onderwerpen zijn het conformiteitsvereiste (art. 7:17 BW), de bedenktijd van 14 dagen bij koop op afstand (art. 6:230o BW), garantierechten, en de rol van de ACM en Geschillencommissie.

Stel je consumentenrecht-vraag

Gratis, geen account nodig